Nós efetuamos trocas de acordo com o que rege o ART 49 da CDC. Atente-se ao passo a passo para efetuar a sua troca:
Trocamos produtos que foram recebidos e foi identificado: Defeitos de fábricas, Tamanhos ou algum outro motivo especifico que não se qualifique como mau uso (SERÁ ANALISADO PARA A TROCA).
As trocas são efetuadas com 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para Efetuar a troca a peça deve conter a etiqueta intacta, o produto deverá estar na embalagem original, sem uso, com todos os acessórios que o acompanham, caso não estejam nessas condições, não será possivel realizar a troca ou devolução de valores.
Para efetuar a troca favor enviar um e-mail para [email protected] explicando os motivos da troca, o número do pedido, bem como com foto, para produtos que estiverem com defeitos, do defeito do produto.
Após a confirmação para a troca, nós enviaremos uma autorização de postagem com validade de 5 (Cinco) Dias corridos a contar da data de recebimento da autorização de postagem.
PS: CASO O CLIENTE NÃO REALIZE O ENVIO DENTRO DO PRAZO DE 5 (CINCO) DIAS A CONTAR DA DATA DE RECEBIMENTO DA AUTORIZAÇÃO DE POSTAGEM, PERDERÁ O DIREITO DE EFETUAR A TROCA BEM COMO EXIGIR O REEMBOLSO DOS VALORES PARCIAL OU INTEGRALMENTE.
NÃO EFETUAMOS TROCAS DE PRODUTOS EM LIQUIDAÇÃO.
NÃO EFETUAMOS TROCAS DE PRODUTOS PROMOCIONAIS.
NÃO EFETUAMOS DEVOLUÇÕES DE VALORES DE PRODUTOS PROMOCIONAIS.
SUBSTITUIÇÃO DA MERCADORIA:
Após o procedimento para a troca da mercadoria, ressaltamos que: Efetuamos trocas apenas de itens do mesmo valor, Efetuamos trocas apenas do mesmo item em tamanhos maiores, não trocamos mercadorias por coleção nova, TROCAS APENAS PELO MESMO MODELO.
O reenvio para o cliente do item trocado por um item do mesmo valor é INTEIRAMENTE GRATUITO CUSTEADO PELA LOJA (havendo disponibilidade do item em estoque).
Para itens de valores diferentes será cobrado o frete.
Caso o cliente opte pelo reembolso dos valores (Dentro dos 7 dias corridos após o recebimento do produto) ressaltamos que os valores serão devolvidos em conta da mesma maneira como foi pago e em um prazo de até 30 dias úteis.
PS: TROCAS POR DESISTÊNCIA:
Trocas por desistências da peça ("Não ficou bom", "Não caiu bem") será cobrado o valor do frete para troca e reenvio.
Mabelle Rose.
